7 kluczowych podstron dla Twojej strony internetowej e-commerce.
1. O nas.
Sekcja „O nas” na stronie internetowej powinna zawierać informacje na temat firmy, w tym historię powstania, cel, misję, filozofię i wartości, jakie reprezentuje. Dodatkowo, warto dodać informacje o zespole, czyli o ludziach, którzy tworzą firmę, ich doświadczeniu i kwalifikacjach. Sekcja „O nas” może również zawierać informacje na temat wyróżniających cech firmy, np. nagród, wyróżnień, osiągnięć, a także jej związków z organizacjami charytatywnymi lub innymi ważnymi dla niej inicjatywami społecznymi. Wszystkie te informacje pomagają klientom lepiej poznać firmę, jej wartości i zaangażowanie w różne dziedziny życia społecznego.
2. Skontaktuj się z nami.
Sekcja „Skontaktuj się z nami” na stronie internetowej powinna zawierać różne sposoby kontaktu z firmą, takie jak:
- Formularz kontaktowy – pozwala na szybkie i łatwe przesłanie wiadomości bezpośrednio do firmy, bez potrzeby otwierania programu pocztowego.
- Adres e-mail – umożliwia bezpośredni kontakt za pomocą poczty elektronicznej.
- Numer telefonu – klient może zadzwonić do firmy w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi na pytania lub porad.
- Adres firmy – ważne szczególnie w przypadku sklepów stacjonarnych, aby klienci mogli odwiedzić sklep osobiście.
Dobrze jest również umieścić godziny pracy i dni, w które firma jest dostępna dla klientów. Sekcja „Skontaktuj się z nami” powinna być łatwo widoczna i dostępna z każdej strony witryny, aby klienci mogli szybko skontaktować się z firmą, jeśli potrzebują pomocy lub mają jakieś pytania.
3. Najczęściej zadawane pytania.
Sekcja „Najczęściej zadawane pytania” na stronie internetowej powinna zawierać odpowiedzi na pytania, które klienci najczęściej zadają dotyczące produktów lub usług oferowanych przez firmę. Można w niej umieścić różnego rodzaju informacje, takie jak:
- Szczegóły dotyczące produktów lub usług, takie jak funkcje, cechy, specyfikacje, cena itp.
- Informacje dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
- Instrukcje dotyczące użytkowania produktów, instalacji lub konserwacji.
- Często spotykane problemy i ich rozwiązania.
- Informacje na temat procesu zamawiania lub rezerwacji.
- Pytania dotyczące polityki prywatności i bezpieczeństwa.
Sekcja „Najczęściej zadawane pytania” powinna być łatwa w nawigacji, aby klienci mogli szybko znaleźć potrzebne informacje. Można również dodać linki do innych sekcji na stronie internetowej, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu lub odpowiedzi na pytanie klienta.
4. Prezentacja produktów.
Sekcja „Prezentacja produktów” na stronie e-commerce powinna zawierać szczegółowe informacje o produktach, które firma oferuje. Powinna zawierać zdjęcia produktów, opisy, specyfikacje, ceny i dostępność. Dodatkowo, w tej sekcji można umieścić opinie klientów na temat produktów, oceny i recenzje, co może pomóc w podjęciu decyzji zakupowej przez nowych klientów. Można również zastosować różne filtry i narzędzia wyszukiwania, aby ułatwić klientom znalezienie produktów, które ich interesują. Sekcja „Prezentacja produktów” powinna być łatwa w nawigacji, aby klienci mogli szybko znaleźć potrzebne informacje. Można również dodać linki do innych sekcji na stronie internetowej, które mogą pomóc w procesie wyboru produktu lub składania zamówienia.
5. Wózek sklepowy.
Sekcja „Wózek sklepowy” na stronie internetowej powinna umożliwiać klientom dodawanie produktów do koszyka i kontynuowanie procesu składania zamówienia. Powinna zawierać następujące elementy:
- Lista produktów – przedstawiająca wszystkie produkty, które klient dodał do koszyka.
- Ilość produktów – umożliwiająca klientom modyfikację ilości produktów, które chcą zamówić.
- Suma zamówienia – wyświetla wartość wszystkich produktów, które znajdują się w koszyku.
- Przycisk „Przejdź do kasy” – umożliwiający klientom kontynuowanie procesu składania zamówienia.
- Przycisk „Usuń” – pozwalający na usunięcie wybranych produktów z koszyka.
Dodatkowo, w sekcji „Wózek sklepowy” można umieścić proste narzędzia kalkulacyjne, takie jak kalkulator wysyłki lub podsumowanie całkowitej wartości zamówienia po uwzględnieniu podatków i kosztów wysyłki. Sekcja „Wózek sklepowy” powinna być łatwo dostępna z każdej strony witryny i łatwa w nawigacji, aby klienci mogli szybko dodać produkty do koszyka i kontynuować proces składania zamówienia.
6. Oceny i recenzje.
Sekcja „Oceny i recenzje” na stronie internetowej powinna zawierać opinie klientów na temat produktów lub usług oferowanych przez firmę. Klienci mogą zostawić recenzje, oceny i komentarze, które opisują ich doświadczenia z zakupami lub korzystaniem z usług. Sekcja ta powinna umożliwiać klientom przeglądanie i wyszukiwanie recenzji dla konkretnych produktów lub usług. Sekcja „Oceny i recenzje” może zawierać różnego rodzaju informacje, takie jak:
- Liczba gwiazdek – umożliwia klientom ocenianie produktów lub usług w skali od 1 do 5 gwiazdek.
- Tekstowa recenzja – umożliwia klientom wpisywanie komentarzy i opisów swoich doświadczeń z produktami lub usługami.
- Nick lub imię i nazwisko klienta – umożliwiające innym klientom identyfikowanie i porównywanie recenzji.
- Data dodania – informująca o tym, kiedy dana recenzja została opublikowana.
Sekcja „Oceny i recenzje” powinna być łatwa w nawigacji, aby klienci mogli szybko znaleźć opinie na temat produktów lub usług, które ich interesują. Dodatkowo, warto zapewnić funkcjonalności, takie jak filtrowanie opinii według daty, oceny, popularności czy treści, aby ułatwić klientom przeglądanie i wyszukiwanie recenzji.
7. Linki do mediów społecznościowych.
Sekcja „Linki do mediów społecznościowych” na stronie internetowej powinna zawierać linki do profilów firmy w różnych mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn czy YouTube. Sekcja ta umożliwia klientom łatwe znalezienie i śledzenie firmowych kont w mediach społecznościowych. Dodatkowo, w sekcji „Linki do mediów społecznościowych” można umieścić przyciski, które umożliwiają klientom łatwe udostępnianie treści lub produktów na swoich profilach w mediach społecznościowych. Sekcja ta powinna być łatwo dostępna z każdej strony witryny, najlepiej umieszczona w stopce strony lub w nagłówku, aby klienci mogli szybko znaleźć linki do profili firmy w mediach społecznościowych. Warto pamiętać, że sekcja ta może również zawierać informacje na temat nowych produktów, aktualności, konkursów czy wydarzeń, które firma organizuje lub w których bierze udział. Sekcja „Linki do mediów społecznościowych” może być więc także źródłem informacji dla klientów, którzy chcą być na bieżąco z działalnością firmy.
