sklep online

Jest oczywiste, że obecnie strategie marketingowe w mediach społecznościowych mają duży potencjał dla każdego rodzaju biznesu. Ale czy wiesz, jak zaplanować swoją strategię w mediach społecznościowych? Czy znasz narzędzia, które możesz używać? Jak możesz generować konwersje? W tym poście przedstawiamy 7 prostych kroków do uruchomienia planu social media oraz narzędzia do poprawy twojej strategii w mediach społecznościowych.

Dlaczego ważne jest dbanie o swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych?

Praca nad treściami publikacji i wizerunkiem, który projektujemy na platformach społecznościowych, stała się koniecznością, aby zdobyć rozpoznawalność marki. Oto kilka powodów, dla których ważne jest przestrzeganie strategii marketingowej w korporacyjnych profilach Twojej firmy:

  • Media społecznościowe są drugim kanałem wyszukiwania online marek (40%), zaraz za wyszukiwarkami, takimi jak Google.
  • Są idealnym kanałem do budowania jakościowej relacji z Twoim docelowym odbiorcą, segmentowania swojej publiczności i zwiększania widoczności swoich kampanii i promocji.
  • Dzięki mediom społecznościowym możemy uzyskać bardzo cenne informacje, aby zrozumieć, jakie są aktualne potrzeby użytkowników i tym samym oferować im najlepsze rozwiązania.
  • Media społecznościowe firmy, bez strategii social media, mogą tworzyć negatywny wizerunek w swojej społeczności obserwujących i potencjalnych klientów.

Dlaczego powinieneś inwestować zasoby w plan social media? Oto kilka korzyści:

  • Poprawa rozpoznawalności i wizerunku firmy.
  • Możliwość pracy nad brandingiem swojej marki oraz zaangażowaniem swojej publiczności.
  • Optymalizacja pozyskiwania użytkowników przez kanał społecznościowy, aby zwiększać ruch na stronie internetowej, co jest podstawowym wymogiem, jeśli sprzedajesz online.
  • Media społecznościowe mogą być używane jako narzędzie do badań rynkowych.
  • Przyczynia się do poprawy lojalności klientów.
  • Pozwala zwiększać bazę danych potencjalnych klientów poprzez pozyskiwanie leadów.

7 kroków do zdefiniowania strategii marketingowej w mediach społecznościowych

1. Definicja celów (SMART) i KPI

Twoja strategia social media powinna mieć określone cele, które powinny być zgodne z celami biznesowymi. Optymalizować, utrzymywać i zarządzać to czasowniki, które powinny być w Twojej myśli. Na początek warto zadać sobie pytania typu: jakie produkty lub usługi przynoszą mi największe korzyści? Jakie strategie stosuję, aby zdobywać klientów? Jakie nawyki ma mój target w mediach społecznościowych? Przykłady możliwych celów w mediach społecznościowych to:

  • Rozpoznawalność marki w świecie cyfrowym.
  • Poprawa reputacji cyfrowej.
  • Zarządzanie szybką i efektywną obsługą klienta.
  • Zwiększenie bazy danych poprzez pozyskiwanie leadów.
  • Zwiększenie interakcji w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, aby ustalać cele SMART. Przykłady celów SMART w strategii mediów społecznościowych to:

  • Zwiększenie liczby obserwujących o 20% w ciągu dwóch miesięcy.
  • Zwiększenie zaangażowania o 15% w ciągu najbliższych trzech miesięcy.
  • Zwiększenie liczby odwiedzin na stronie internetowej o 30% poprzez media społecznościowe w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Również konieczne będzie określenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Te KPI pomogą Ci mierzyć swoje cele i lepiej kontrolować swoje działania. Zalecamy wybór około 3 KPI do mierzenia konkretnego celu, ustalając cel w czasie dla każdego z nich. Na przykład, dla celu zwiększenia zaangażowania możemy użyć następujących KPI:

  • Wzrost liczby obserwujących na Instagramie w porównaniu z tym samym okresem roku poprzedniego.
  • Zasięg postów i stories.
  • Interakcje.

2. Tworzenie buyer persona

Facebook, Instagram i Twitter to media społecznościowe, które również służą jako narzędzia do uzyskiwania cennych informacji o osobach, które interagują z Twoją marką. W mediach społecznościowych możemy znaleźć wszelkiego rodzaju użytkowników. Dlatego ważne jest segmentowanie swojej publiczności i definiowanie, jak będziesz się do niej zwracać, jakim tonem, kiedy i o której godzinie publikować, itd.

3. Wybór odpowiednich mediów społecznościowych

Znajomość platform, na których obecny jest twój buyer persona, jest kluczowa, aby móc efektywnie inwestować swoje zasoby i osiągać lepsze wyniki. Lepsze jest posiadanie kilku dobrze prowadzonych profili społecznościowych niż wszystkich zaniedbanych z powodu braku zasobów lub czasu.

4. Plan treści i kalendarz redakcyjny

Wiesz, o czym będziesz mówić w swoich mediach społecznościowych? Jaki styl komunikacji będziesz używać? O której godzinie będziesz publikować swoje treści? Jak często? Kolejnym krokiem jest opracowanie planu treści, który określi, co będziesz publikować na różnych platformach społecznościowych przez określony czas.

5. Zarządzanie budżetem

Ważne jest zdefiniowanie całkowitego budżetu na kampanie marketingowe w mediach społecznościowych. Konieczne jest również przypisanie budżetu do każdej kampanii oraz jego odpowiednie rozdzielenie między różne platformy społecznościowe.

6. Plan zarządzania kryzysem reputacji

Wiemy, że media społecznościowe mogą być polem do kontrowersji i złych interpretacji. Czasem dzieje się to bardzo szybko. Dlatego musisz rozwiązywać wątpliwości na czas, być bardzo ostrożnym w niektórych kwestiach i zapobiegać możliwym kryzysom reputacyjnym.

7. Analiza wyników

Ciągłe doskonalenie powinno być główną motywacją naszych działań i strategii marketingowych, podobnie jak w strategii mediów społecznościowych. Nasza wydajność, inwestycje zasobów i czas poświęcony na te działania nie będą miały sensu, jeśli nie sprawdzimy ich skuteczności. Mierz wyniki swoich działań za pomocą raportów monitorujących.

Narzędzia do poprawy strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Google Analytics (darmowe):

Daje informacje o ilości ruchu przychodzącego na Twoją stronę z mediów społecznościowych, skąd pochodzą użytkownicy (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn…).

Analiza natywna na platformach RR.SS. (darmowa):

Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn mają swoje własne, szczegółowe statystyki, które pozwalają analizować, które posty najlepiej się sprawdziły i lepiej poznawać swoją publiczność (wiek, płeć, zainteresowania…).

Canva (darmowa):

Narzędzie do szybkich, kreatywnych projektów. Idealne do tworzenia atrakcyjnych i profesjonalnych treści w krótkim czasie.

Metricool (darmowe):

Narzędzie, które pozwala planować treści, monitorować media społecznościowe i analizować swoje publikacje, wszystko z jednego miejsca.

Hootsuite (okres próbny darmowy):

Idealne narzędzie dla menedżerów społecznościowych z możliwością planowania publikacji na wszystkich swoich platformach społecznościowych, monitorowania interakcji i szybkiego odpowiadania, mierzenia wyników oraz porównywania kanałów.

Podsumowanie

Przed rozpoczęciem tworzenia treści warto poświęcić czas na strategię. Pomoże to być bardziej efektywnym w dłuższej perspektywie, osiągać swoje cele i ciągle się doskonalić. Plan social media może pomóc w pracy nad każdym z omówionych punktów i przenieść je na papier. Z tak wieloma narzędziami ułatwiającymi pracę nie mamy wymówki, aby nie dbać o nasze media społecznościowe i naprawdę troszczyć się o wszystkich naszych obserwujących. Dobrze zarządzane media społecznościowe to świetna okazja do zwiększenia wyników biznesowych.

Stwórz z nami nowoczesną stronę internetową