Co to jest remarketing?
Remarketing to jedna z najbardziej efektywnych strategii w marketingu cyfrowym, służąca zwiększeniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów. W tym artykule wyjaśnię, na czym polega remarketing, jak działa, jakie korzyści przynosi i w jaki sposób możesz go zastosować w swojej działalności. Dodatkowo, podzielę się kilkoma wskazówkami, jak zoptymalizować swoje kampanie, aby osiągnąć lepsze rezultaty.
Remarketing to technika w marketingu cyfrowym, która polega na tworzeniu spersonalizowanych reklam dla użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową lub sklep online. Celem jest zwiększenie zwrotu z inwestycji. Początkowo znany jako retargeting dla różnych działań marketingowych, Google nadał tej strategii własną nazwę: remarketing.
Strategia ta opiera się na założeniu, że użytkownicy, którzy znają Twoją markę lub produkty, są bardziej skłonni do dokonania zakupu niż Ci, którzy nie są z nią zaznajomieni. Dlatego kluczowe jest tworzenie serii coraz bardziej spersonalizowanych komunikatów, które zachęcają użytkownika do dalszego przemieszczania się przez lejek konwersji.
Jako agencje marketingu cyfrowego, zalecamy i wdrażamy strategie remarketingu. Pozwalają one na ponowne nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, przypominając im o wartości, jaką oferujesz, proponując specjalne oferty lub zniżki oraz budując ich lojalność.
Remarketing przynosi szereg korzyści dla twojego biznesu, takich jak:
- Maksymalizacja wykorzystania ruchu na Twojej stronie internetowej lub sklepie online, co przekłada się na zmniejszenie wskaźnika porzucenia koszyka i odzyskiwanie użytkowników, którzy nie zrealizowali pożądanej akcji.
- Zwiększenie świadomości i rozpoznawalności Twojej marki, utrzymując Cię w świadomości potencjalnych klientów.
- Lepsze segmentowanie Twojej publiczności na podstawie ich zachowań, zainteresowań i etapu w lejku konwersji.
- Tworzenie trafnych i spersonalizowanych komunikatów, które przyciągają uwagę i tworzą wartość.
- Mierzenie i analizowanie wyników w celu optymalizacji kampanii i zwiększenia ROI.
Jak działa remarketing?
1. Użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową lub korzysta z treści Twojej marki.
2. Użytkownik ten jest oznaczany plikiem cookie i dodawany do listy remarketingowej, której parametry zostały wcześniej zdefiniowane. Na przykład, możesz stworzyć listę użytkowników, którzy obejrzeli określony produkt, dodali coś do koszyka, lub dokonali zakupu.
Wyświetla reklamy typu display osobom, które wcześniej odwiedziły określoną stronę. Reklamy pojawiają się na stronach internetowych i w aplikacjach sieci reklamowej (w przypadku Google Ads obejmuje to ponad dwa miliony stron).
Podobny do poprzedniego, ale charakteryzuje się wyświetlaniem spersonalizowanych reklam w zależności od produktów i usług, które użytkownicy przeglądali na stronie internetowej.
Ten typ kampanii nie obejmuje reklam typu display, ale są one wyświetlane, gdy użytkownicy, którzy już odwiedzili stronę, przeprowadzają wyszukiwania w Google związane z produktami lub usługami, które oferujesz.
W ten sposób można dostosować ofertę i komunikat w zależności od słów kluczowych używanych przez użytkowników i poziomu zainteresowania, jakie wykazują. Przykładem może być wyświetlenie reklamy z kuponem rabatowym użytkownikom, którzy szukali nazwy Twojej marki lub konkretnego produktu.
To są najczęściej używane i popularne typy, ale istnieją inne bardziej specyficzne, w zależności od platformy lub celu, takie jak remarketing na YouTube, w Gmailu czy remarketing społecznościowy.
Jak zastosować remarketing w swojej firmie?
7. Mierzenie i analizowanie wyników. Na koniec monitoruj wydajność swoich kampanii remarketingowych, korzystając z narzędzi analitycznych dostępnych na platformach reklamowych lub z zewnętrznych narzędzi, takich jak Google Analytics. Oceniaj, czy osiągasz swoje cele i czy uzyskujesz dobry zwrot z inwestycji. Identyfikuj mocne i słabe strony swoich kampanii i dokonuj niezbędnych dostosowań, aby je zoptymalizować.
Błędy często popełniane w remarketingu
1. Unikaj forsowania sprzedaży i powtarzania wiadomości. Jednym z głównych błędów jest przekonanie, że klient potrzebuje ciągłego powtarzania tej samej wiadomości. Na przykład, jeśli użytkownik już zakupił produkt na Twojej stronie, nie ma sensu nadal pokazywać mu reklam tego samego produktu. Może to wywołać niechęć i irytację. Zamiast tego, zalecamy oferowanie produktów uzupełniających, które mogą zainteresować klienta, co pozwoli na cross-selling i zwiększenie wartości cyklu życia klienta (CLV).
2. Unikaj celów krótkoterminowych. Częstym błędem jest projektowanie strategii remarketingowych z krótkoterminową perspektywą. Na przykład, skupianie się tylko na użytkownikach, którzy odwiedzili Twoją stronę w ciągu ostatnich 30 dni, oznacza utratę szansy na ponowne połączenie z tymi, którzy zrobili to wcześniej. Rozszerz okres czasu swoich list, aby utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami i promować lojalność.
3. Nie uruchamiaj kampanii na ślepo. Brak wykorzystania skali do mierzenia zaangażowania użytkowników to kolejny błąd. Uruchamianie kampanii bez uwzględnienia indywidualnego zachowania i potrzeb każdego użytkownika jest marnowaniem zasobów. Segmentuj swoją publiczność według etapu w lejku konwersji i twórz spersonalizowane reklamy dla każdego segmentu.
4. Dywersyfikuj wiadomości za pomocą różnych kanałów. Ograniczanie się do jednego typu platformy lub formatu reklamowego to błąd. Na przykład, korzystanie wyłącznie z Google Ads ogranicza Twoje możliwości. Wybieraj różne platformy, takie jak YouTube, Gmail czy media społecznościowe, i łącz różne formaty, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.
5. Wykluczanie klientów, którzy już dokonali zakupu. Nie wykluczanie z list remarketingowych klientów, którzy niedawno dokonali zakupu, może być irytujące dla użytkowników. Zamiast tego, wyklucz klientów, którzy już dokonali zakupu, lub stwórz dla nich specjalne listy z innymi komunikatami, aby uniknąć spamu i poprawić satysfakcję klienta.
6. Unikaj zasypywania publiczności reklamami. Pokazywanie reklam zbyt często może przytłoczyć lub zirytować użytkowników. Ustal odpowiednią częstotliwość wyświetlania reklam, biorąc pod uwagę rodzaj produktu, cykl zakupowy klienta i platformę reklamową, aby utrzymać zainteresowanie bez negatywnych skutków.
7. Stosuj kreatywne i spersonalizowane komunikaty. Używanie ogólnych lub nudnych reklam to stracona szansa na nawiązanie emocjonalnego połączenia z użytkownikami. Twórz oryginalne i atrakcyjne reklamy, które odzwierciedlają wizerunek Twojej marki i oferują użytkownikom korzyści lub rozwiązania, aby wyróżnić się od konkurencji i zwiększyć konwersje.
Najnowsze Wpisy
