Co to jest remarketing?

Spis treści pokaż

Remarketing to jedna z najbardziej efektywnych strategii w marketingu cyfrowym, służąca zwiększeniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów. W tym artykule wyjaśnię, na czym polega remarketing, jak działa, jakie korzyści przynosi i w jaki sposób możesz go zastosować w swojej działalności. Dodatkowo, podzielę się kilkoma wskazówkami, jak zoptymalizować swoje kampanie, aby osiągnąć lepsze rezultaty.

Nasza firma, to agencja marketingu cyfrowego, specjalizująca się w różnorodnych usługach cyfrowych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o nas, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej.

Remarketing to technika w marketingu cyfrowym, która polega na tworzeniu spersonalizowanych reklam dla użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową lub sklep online. Celem jest zwiększenie zwrotu z inwestycji. Początkowo znany jako retargeting dla różnych działań marketingowych, Google nadał tej strategii własną nazwę: remarketing.

Strategia ta opiera się na założeniu, że użytkownicy, którzy znają Twoją markę lub produkty, są bardziej skłonni do dokonania zakupu niż Ci, którzy nie są z nią zaznajomieni. Dlatego kluczowe jest tworzenie serii coraz bardziej spersonalizowanych komunikatów, które zachęcają użytkownika do dalszego przemieszczania się przez lejek konwersji.

Jako agencje marketingu cyfrowego, zalecamy i wdrażamy strategie remarketingu. Pozwalają one na ponowne nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, przypominając im o wartości, jaką oferujesz, proponując specjalne oferty lub zniżki oraz budując ich lojalność.

Remarketing przynosi szereg korzyści dla twojego biznesu, takich jak:

Maksymalizacja wykorzystania ruchu na Twojej stronie internetowej lub sklepie online, co przekłada się na zmniejszenie wskaźnika porzucenia koszyka i odzyskiwanie użytkowników, którzy nie zrealizowali pożądanej akcji.
Zwiększenie świadomości i rozpoznawalności Twojej marki, utrzymując Cię w świadomości potencjalnych klientów.
Lepsze segmentowanie Twojej publiczności na podstawie ich zachowań, zainteresowań i etapu w lejku konwersji.
Tworzenie trafnych i spersonalizowanych komunikatów, które przyciągają uwagę i tworzą wartość.
Mierzenie i analizowanie wyników w celu optymalizacji kampanii i zwiększenia ROI.

Jak działa remarketing?

Działa on za pomocą systemu plików cookie, który umożliwia identyfikację i śledzenie użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub sklep online. Proces ten można podsumować w trzech krokach:

1. Użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową lub korzysta z treści Twojej marki.

2. Użytkownik ten jest oznaczany plikiem cookie i dodawany do listy remarketingowej, której parametry zostały wcześniej zdefiniowane. Na przykład, możesz stworzyć listę użytkowników, którzy obejrzeli określony produkt, dodali coś do koszyka, lub dokonali zakupu.

3. Przeprowadzana jest kampania reklamowa skierowana do tej listy, czyli widoczna tylko dla użytkowników, którzy są jej częścią. Reklamy mogą pojawiać się na różnych platformach, takich jak Google Ads, Facebook Ads czy e-mail marketing.

W zależności od sposobu pozyskiwania użytkowników do listy i rodzaju wyświetlanych im reklam, jako agencja marketingu cyfrowego zwykle rozróżniamy różne typy remarketingu:

Remarketing standardowy

Wyświetla reklamy typu display osobom, które wcześniej odwiedziły określoną stronę. Reklamy pojawiają się na stronach internetowych i w aplikacjach sieci reklamowej (w przypadku Google Ads obejmuje to ponad dwa miliony stron).

Remarketing dynamiczny

Podobny do poprzedniego, ale charakteryzuje się wyświetlaniem spersonalizowanych reklam w zależności od produktów i usług, które użytkownicy przeglądali na stronie internetowej.

Remarketing dla aplikacji mobilnych

W tym przypadku reklamy są wyświetlane specjalnie w aplikacjach i na stronach internetowych dla urządzeń mobilnych.

Remarketing dla reklam w sieci wyszukiwania
Ten typ kampanii nie obejmuje reklam typu display, ale są one wyświetlane, gdy użytkownicy, którzy już odwiedzili stronę, przeprowadzają wyszukiwania w Google związane z produktami lub usługami, które oferujesz.

W ten sposób można dostosować ofertę i komunikat w zależności od słów kluczowych używanych przez użytkowników i poziomu zainteresowania, jakie wykazują. Przykładem może być wyświetlenie reklamy z kuponem rabatowym użytkownikom, którzy szukali nazwy Twojej marki lub konkretnego produktu.
To są najczęściej używane i popularne typy, ale istnieją inne bardziej specyficzne, w zależności od platformy lub celu, takie jak remarketing na YouTube, w Gmailu czy remarketing społecznościowy.

Jak zastosować remarketing w swojej firmie?

W naszej agencji marketingu cyfrowego w często otrzymujemy zapytania dotyczące budowania lojalności klientów, którzy już znają markę lub biznes.

Jeśli chodzi o strategie online, pierwszym krokiem jest wdrożenie skutecznej strategii remarketingu. Oto kroki, które należy podjąć:

1. Identyfikacja grupy docelowej. Najpierw musisz zdefiniować, kto jest Twoją grupą docelową, którą chcesz ponownie osiągnąć za pomocą reklam. Bierz pod uwagę ich zachowanie, zainteresowania i etap w lejku konwersji. Możesz na przykład segmentować użytkowników, którzy obejrzeli określony produkt, dodali coś do koszyka, dokonali zakupu lub opuścili Twoją stronę bez wykonania żadnej akcji.

2. Ustalenie celów kampanii. Następnie określ, co chcesz osiągnąć za pomocą remarketingu, na przykład zwiększenie sprzedaży, generowanie leadów, poprawa rozpoznawalności marki, czy budowanie lojalności. Ustal również kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak zwrot z inwestycji (ROI), wskaźnik konwersji, koszt pozyskania klienta (CPA), czy wartość cyklu życia klienta (CLV), aby mierzyć sukces swoich kampanii.

3. Wybór odpowiednich platform reklamowych. Wybierz kanały i formaty reklamowe, które najlepiej pasują do Twojej grupy docelowej, budżetu i celów. Do najpopularniejszych platform remarketingowych należą Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads i e-mail marketing. Każda z nich ma swoje zalety i wady, dlatego ważne jest, aby wybrać te, które najlepiej odpowiadają Twojemu biznesowi i strategii.

4. Konfiguracja pikseli śledzących. Zainstaluj kod na swojej stronie internetowej lub sklepie online, aby identyfikować i śledzić odwiedzających oraz dodawać ich do list remarketingowych według ustalonych kryteriów. Ten kod, znany jako piksel śledzący, różni się w zależności od platformy reklamowej. Na przykład, dla Google Ads potrzebny jest globalny tag remarketingowy, a dla Facebook Ads – piksel Facebooka.

5. Tworzenie spersonalizowanych reklam. Projektuj i formułuj reklamy, biorąc pod uwagę cechy i potrzeby Twojej grupy docelowej oraz przekaz i ofertę, którą chcesz im przekazać. Twórz istotne i spersonalizowane reklamy, które przyciągają uwagę i generują wartość, używając atrakcyjnego i profesjonalnego designu, który odzwierciedla wizerunek Twojej marki. Możesz wykorzystać różne formaty reklam, takie jak banery, filmy, obrazy czy teksty.

6. Ustalenie odpowiedniej częstotliwości. Zastanów się, jak często chcesz wyświetlać reklamy każdemu użytkownikowi, aby uniknąć ich zasypywania i irytowania. Optymalna częstotliwość zależy od wielu czynników, w tym od rodzaju produktu lub usługi, cyklu zakupowego klienta i używanej platformy reklamowej. Zazwyczaj zaleca się nie przekraczać 3-4 ekspozycji dziennie na użytkownika.

7. Mierzenie i analizowanie wyników. Na koniec monitoruj wydajność swoich kampanii remarketingowych, korzystając z narzędzi analitycznych dostępnych na platformach reklamowych lub z zewnętrznych narzędzi, takich jak Google Analytics. Oceniaj, czy osiągasz swoje cele i czy uzyskujesz dobry zwrot z inwestycji. Identyfikuj mocne i słabe strony swoich kampanii i dokonuj niezbędnych dostosowań, aby je zoptymalizować.

Błędy często popełniane w remarketingu

Aby osiągnąć dobre wyniki, ważne jest unikanie błędów, które mogą negatywnie wpłynąć na Twoje rezultaty i wizerunek marki. Oto siedem najczęściej popełnianych błędów w remarketingu i sposoby ich uniknięcia:

1. Unikaj forsowania sprzedaży i powtarzania wiadomości. Jednym z głównych błędów jest przekonanie, że klient potrzebuje ciągłego powtarzania tej samej wiadomości. Na przykład, jeśli użytkownik już zakupił produkt na Twojej stronie, nie ma sensu nadal pokazywać mu reklam tego samego produktu. Może to wywołać niechęć i irytację. Zamiast tego, zalecamy oferowanie produktów uzupełniających, które mogą zainteresować klienta, co pozwoli na cross-selling i zwiększenie wartości cyklu życia klienta (CLV).

2. Unikaj celów krótkoterminowych. Częstym błędem jest projektowanie strategii remarketingowych z krótkoterminową perspektywą. Na przykład, skupianie się tylko na użytkownikach, którzy odwiedzili Twoją stronę w ciągu ostatnich 30 dni, oznacza utratę szansy na ponowne połączenie z tymi, którzy zrobili to wcześniej. Rozszerz okres czasu swoich list, aby utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami i promować lojalność.

3. Nie uruchamiaj kampanii na ślepo. Brak wykorzystania skali do mierzenia zaangażowania użytkowników to kolejny błąd. Uruchamianie kampanii bez uwzględnienia indywidualnego zachowania i potrzeb każdego użytkownika jest marnowaniem zasobów. Segmentuj swoją publiczność według etapu w lejku konwersji i twórz spersonalizowane reklamy dla każdego segmentu.

4. Dywersyfikuj wiadomości za pomocą różnych kanałów. Ograniczanie się do jednego typu platformy lub formatu reklamowego to błąd. Na przykład, korzystanie wyłącznie z Google Ads ogranicza Twoje możliwości. Wybieraj różne platformy, takie jak YouTube, Gmail czy media społecznościowe, i łącz różne formaty, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.

5. Wykluczanie klientów, którzy już dokonali zakupu. Nie wykluczanie z list remarketingowych klientów, którzy niedawno dokonali zakupu, może być irytujące dla użytkowników. Zamiast tego, wyklucz klientów, którzy już dokonali zakupu, lub stwórz dla nich specjalne listy z innymi komunikatami, aby uniknąć spamu i poprawić satysfakcję klienta.

6. Unikaj zasypywania publiczności reklamami. Pokazywanie reklam zbyt często może przytłoczyć lub zirytować użytkowników. Ustal odpowiednią częstotliwość wyświetlania reklam, biorąc pod uwagę rodzaj produktu, cykl zakupowy klienta i platformę reklamową, aby utrzymać zainteresowanie bez negatywnych skutków.

7. Stosuj kreatywne i spersonalizowane komunikaty. Używanie ogólnych lub nudnych reklam to stracona szansa na nawiązanie emocjonalnego połączenia z użytkownikami. Twórz oryginalne i atrakcyjne reklamy, które odzwierciedlają wizerunek Twojej marki i oferują użytkownikom korzyści lub rozwiązania, aby wyróżnić się od konkurencji i zwiększyć konwersje.

Najnowsze Wpisy